ضمان حقيقي.. وصيانة تحافظ على نقاء مياهك
في سياسة الضمان والصيانة نوضح لك بكل شفافية ما يغطيه الضمان، وخطوات طلب الخدمة، ومواعيد الصيانة الدورية التي تضمن لك أعلى كفاءة للفلتر لأطول فترة.
ما تغطيه سياسة الضمان
عيوب التصنيع
نصلح أو نستبدل أي جزء به عيب مصنعي خلال فترة الضمان دون أي تكلفة على قطعة الغيار.
أعطال التشغيل
الأعطال الناتجة عن عيب في الجهاز نفسه، بعد معاينة فنية من فريقنا.
قطع غيار أصلية
أي جزء يتم استبداله يكون أصلياً ومطابقاً لمواصفات الفلتر.
يبدأ الضمان من تاريخ التركيب أو الاستلام المدون في الفاتورة، ويُرجى الاحتفاظ بها لتسهيل خدمتك.
كيف تحصل على خدمة الضمان؟
تواصل معنا
اتصل أو راسلنا على واتساب ومعك بيانات الشراء أو رقم الفاتورة.
اشرح المشكلة
أرسل وصفاً للمشكلة مع صور أو فيديو قصير إن أمكن.
معاينة فنية
يحدد فريقنا موعد الزيارة ويفحص الفلتر في منزلك.
إصلاح أو استبدال
نصلح العطل أو نستبدل الجزء المعيب بقطعة أصلية.
ما لا يشمله الضمان
- سوء الاستخدام أو الاستخدام بشكل يخالف تعليمات التشغيل
- فك الجهاز أو إصلاحه أو تعديله عن طريق جهة غير معتمدة
- الكسر أو السقوط أو التعرض للصدمات أو الحرارة العالية أو التجمد
- تأخير تغيير الشمعات والصيانة الدورية عن مواعيدها
- ضغط مياه أو جهد كهربائي خارج المواصفات الآمنة للجهاز
- استخدام قطع غيار أو شمعات غير أصلية
- الشمعات والمستهلكات التي تتأثر بالاستخدام ونوعية المياه
- التلف الناتج عن كوارث طبيعية أو حوادث خارجة عن الإرادة
صيانة تطيل عمر فلترك
تغيير الشمعات
تُغيّر شمعات الترسيب والكربون في مواعيدها لحماية باقي المراحل والحفاظ على جودة المياه.
فحص الممبرين والمضخة
نفحص كفاءة الممبرين وضغط التشغيل ونتأكد من سلامة الوصلات وعدم وجود تسريب.
تنظيف وتعقيم
نقوم بتنظيف الخزان والمسارات وتعقيمها لضمان مياه صحية وبطعم نقي.
يختلف موعد الصيانة حسب نوع الفلتر ونوعية المياه في منطقتك، وسيحدد لك فريقنا الموعد المناسب عند التركيب.
هل تحتاج إلى صيانة أو خدمة ضمان؟
فريق خدمة العملاء جاهز للرد على استفساراتك وحجز موعد الزيارة.